Garantías

Productos 100% originales

En Encode Digital solo vendemos productos originales de las marcas que representamos. Somos distribuidores autorizados, lo que significa que cada producto que compras cuenta con garantía directa del fabricante.

¿Cuánto tiempo dura la garantía?

El período de garantía varía según la marca y el tipo de producto. En cada página de producto encontrarás especificado el tiempo de garantía. En general nuestros productos tienen entre 1 y 5 años de garantía de fábrica.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre defectos de fabricación y fallas que no sean causadas por:

• Mal uso o instalación incorrecta
• Golpes, caídas o daños físicos
• Humedad, inundaciones o descargas eléctricas
• Modificaciones no autorizadas por el fabricante
• Desgaste normal por uso

¿Cómo hago válida mi garantía?

1. Contáctanos por WhatsApp al +52 646 267-8323 o por correo a ventas@encodedigital.net
2. Proporciona tu número de pedido, el modelo del producto y una descripción detallada de la falla
3. Nuestro equipo te guiará en el proceso según las políticas específicas del fabricante
4. En algunos casos el fabricante puede requerir que el producto sea enviado a su centro de servicio autorizado

Soporte técnico preventivo

Antes de reportar una falla contáctanos. Muchas veces podemos resolver el problema de configuración o instalación con soporte técnico remoto, evitando tiempos de espera innecesarios.